Bienvenue sur l'aide en ligne de votre Espace Famille



La mise en place de cet "Espace Famille" va vous permettre d'effectuer à distance quelques de démarches :

Ainsi vous pourrez désormais :



1- Confidentialité des informations

L'accès aux informations personnalisées (fiche famille, factures, abonnements restauration scolaire) est conditionné par la saisie d'un Identifiant et d'un Mot de passe.
Votre identifiant correspond à votre numéro de famille.
Votre mot de passe vous a été communiqué par courrier et doit rester strictement confidentiel.

Les informations enregistrées dans les fichiers sont destinées exclusivement à la mairie de Dijon. Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment demander à accéder aux informations qui vous concernent ou demander leur modification.
La Ville de Dijon s'engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers et à n'en faire aucune exploitation commerciale.



2- Les moyens de sécurité mis en place

La Ville de Dijon utilise le niveau le plus élevé de sécurité actuellement disponible sur Internet. Lorsque vous chargez une page sécurisée, l'icône "cadenas" ou "clé" apparaît en bas de votre navigateur.

La technologie SSL permet de répondre aux trois grands types de besoins de sécurité liés aux transferts de données :
- l'authentification : vous avez l'assurance de dialoguer avec le site de la Ville de Dijon.
- la confidentialité : les données échangées au cours de l'étape d'identification sont chiffrées entre votre ordinateur et notre site.
- l'intégrité : la non-altération des données est à tout moment vérifiée.


3- Modification de votre mot de passe

Dès la première connexion, nous vous invitons à changer votre mot de passe dans la rubrique Votre fiche. Un courriel de confirmation vous sera adressé par courrier électronique et vous pourrez ensuite vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

En cas d'oubli de votre mot de passe,

Aucun identifiant de connexion ne sera communiqué par téléphone.


4- Consultation et modification de votre fiche famille

Si votre famille est inscrite dans la base de données Famille de la Ville de Dijon, vous avez la possibilité de visualiser les informations de votre dossier.
Il vous est ainsi possible de vérifier que nous disposons d'informations à jour.
Vous pouvez changer immédiatement votre civilité, votre date de naissance, vos contacts téléphoniques et votre adresse électronique. Pour toutes les autres informations erronées ou à modifier en cours d'année, nous vous invitons à adresser un courrier au :

Centre de Traitement Unique de la Facturation
BP 1510
21033 DIJON CEDEX



5- La situation de votre compte

Nous mettons à votre disposition la liste des factures qui vous ont été adressées à compter du mois de mars 2009. A ce jour, le trésorier principal a la charge du recouvrement de ces factures. La ville ne dispose pas des informations nécessaires pour connaître l'état de vos paiements. Ainsi l'ensemble de vos factures sont à l'état titré ce qui veut dire qu'elles vous ont été adressées et que le trésorier en a été informé.

Nous étudions actuellement la mise en place d'un système pour connaître l'état des paiements des factures ainsi que la possibilité d'un paiement en ligne.



6- La commande/décommande de repas à la restauration scolaire

En complément de Resto-Mairie, vous pourrez modifier, 7j/7 et 24h/24, les jours de repas prévus dans votre abonnement, par exemple décommander un repas prévu ou commander un repas supplémentaire pour votre (vos) enfant(s), au plus tard 3 jours de fonctionnement scolaire avant le jour de consommation (avant 13h00). Cette règle de fonctionnement s'applique en raison du mode de production et de distribution des repas en liaison froide.



7- La scolarité

Vous pourrez, à partir d'une adresse, afficher l'itinéraire jusqu'à un établissement scolaire. Le module utilisé est celui de Google Maps.



8- Les formulaires

Ce dossier met à votre disposition des formulaires que vous pouvez télécharger et déposer ou envoyer à l'adresse indiquée. A terme, l'utilisation de formulaires en ligne sera possible.